U digitalnom marketingu, kao i ostalim sferama današnjeg poslovanja, neophodno je ići u korak sa vremenom. Razumjeti kako inovativne strategije mogu koristiti potrebama vaše kompanije. Osim toga u svijetu koji mijenja trendove munjevitom brzinom, danas je to možda teže nego ikada. Dok ispraćamo 2023. godinu, sumiramo utiske i plodove poslovanja, nastojeći da u godini pred nama primjenimo naučeno i isplaniramo sljedeće poslovne korake. Kao i svake godine u pretprazničnoj eri, stručnjaci širom svijeta se igraju igre pogađanja i predviđanja trendova koji će obilježiti 2024. godinu.
Zaboravite virtuelne asistente - stižu chat-botovi
Ako ste mislili da je live chat napredna alatka, varate se. Dakle u vremenu u kome su kupci strpljivo čekali odgovor je iza nas; savremeni potrošač traži instant riješenje. Potrošači će kroz virtuelne asistente i chatbotove upravljane vještačkom inteligencijom (poznatiji kao AI) dobiti odgovore na sva pitanja i smjernice u realnom vremenu. Takođe ove interakcije su iz dana u dan sve personalizovanije, što dodatno povećava zadovoljstvo kupaca, i shodno tome, stopu konverzije.
Virtuelna stvarnost
Zahvaljujući napretku u virtnuelnoj realnosti (VR), granica između digitalnog carstva i stvarnosti je sve manje uočljiva. Ovaj vid tehnologije je uveliko zastupljen za predstavljanje brendova i njihovih proizvoda. Virtuelnog obilaska nekretnine do vizuelizacije kako će izgledati najmještaj u vašem domu. Mogućnosti su gotovo neograničene. Obzirom da VR hardveri postaju sve dostupniji, očekuje se porast preduzeća koji ovo čudo tehnologije koriste u marketinške svrhe. Ne samo to, VR se već uveliko koristi za hiruršku obuku i vojne vježbe.
Održivost – eco friendly inicijativa
Današnji potrošači ne kupuju samo proizvod ili uslugu; oni žele da se poistovjete sa vrijednostima brenda, naročito u kontekstu ekološke i društvene odgovornosti. Mnoge svjetske kompanije su prigrlile trend takozvanog green marketinga (Starbucks, IKEA, Apple, Nike, i drugi). Njihova proizvodnja u sve većoj mjeri bazira na recikliranim materijalima i obnovljivim izvorima energije. Preduzeća na ovaj način ističu svoje ekološke i održive prakse.
TOMS, firma poznata po izradi (provjereno) udobne obuće, koristi svoj profit kako bi pomogla ljudima i životnoj sredini time što podiže svijest o održivim praksama, od prirodnih materijala koje koriste do recikliranih pakovanja.
-Kupiću kod njih jer doniraju azilu…
Ovaj trend, podstaknut globalnim izazovima kao što su klimatske promjene i društvene nepravde, doveo je do porasta brendova koji promovišu svoje inicijative za održivost i etičke prakse. Od ekološki prihvatljivog pakovanja do fer trgovine, marketing u 2024. se u velikoj mjeri fokusira na društvene vrijednosti.
Kratkometražni video zapis
TikTok je svojom pojavom i usponom postavio temelj za marketinški uspjeh kada su u pitanju video zapisi. Takođe ovo se odrazilo i na društvene mreže poput Instagrama i YouTube, koji su takođe implementirali skraćene verzije video materijala kako bi postigli veći odziv publike. Već smo pisali o tome koliko je Instagram Reel moćna alatka ovdje. Stvaranje kratkih video sadržaja je must-have u digitalnom svijetu danas, jer privlači pažnju i brendova i potrošača. Brendovi, a i pojedinci, sada koriste kratke video zapise ne samo za reklame, već i za pripovjedanje, lansiranje proizvoda, pa čak i svjedočenja kupaca. Cilj je da se kreativnim videom brend poveže sa publikom
Next-level personalizacija korisničkog iskustva
Koliko je samo puta Google ili Instagram ,,predložio” baš ono o čemu ste pričali ili čak razmišljali? Pomalo zastrašujuće, zar ne? Opšte je poznato da razni pretraživači koriste podatke kako bi bolje upravljali korisničkim iskustvom. Korisnički podaci su dostupni sa raznih dodirnih tačaka, bilo da se radi o društvenim mrežama, web lokacijama ili fizičkim prodavnicama. Svaki klik radi za mašinske algoritme. Na ovaj način se kreira personalizovana marketinška strategija u kojoj se sadržaj prilagođava potencijalnim potrošačima. Kako se tehnologije i algoritmi mašinskog učenja razvijaju, tako će i ova personalizacija biti na većem nivou te će pretraga biti u potpunosti prilagođena pojedincu.
Svijet marketinga u 2024. najavljuje splet impresivne tehnologije i pristupa usmjerenih na pojedinca. Od ključne važnosti je prilagoditi se novim trendovima i ispratiti ih (ili bar pokušati).
